Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

11 Ağustos 2026 tarihinde The Purest Solutions markasının internet sitesi üzerinden toplam 644,94 TL tutarında, arındırıcı toz peeling ve cilt tonu eşitleyici c vitamini serumu satın aldım. Siparişim Hepsijet firmasıyla kargoya verildi ve 19 Ağustos’ta The Purest Solutions tarafından siparişimin tarafıma teslim edildiğine dair bir e-posta aldım.

Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat bildirimi aldım. Teslimatın bu kadar uzun sürmesine rağmen sonunda ürünü teslim etmeden “teslim edildi, iyi günlerde kullanın” şeklinde mail atmaları ve üstüne paramın da iade edilmemiş olması beni mağdur etmiştir.

Markayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Siparişim bana ulaşmadığı halde sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

#HP307456 numaralı siparişimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 644,94 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetin çözümü ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.