to read complaints and reviews, or file yours. 
The Purest markasından toplamda 5 adet cilt bakım ürünü sipariş ettim. Siparişimdeki 3 ürün doğru geldi: Peptit Serum, BB Krem ve Nemlendirici. Ancak “Kuru ve Hassas Ciltler İçin Çift Aşamalı Temizlik Rutini Seti (İkili Set) ” hiç gönderilmedi, onun yerine tamamen alakasız üç farklı ürün gönderildi.
16 Mart tarihinde kargomu teslim aldıktan hemen sonra durumu mail yoluyla ilettim. Yanlış gönderdikleri ürünlerin iadesi için bana çok hızlı dönüş yaptılar ve kendi hataları olmasına rağmen bu ürünleri benim paketleyip kargoya götürmem gerektiğini söylediler. İşimin gücümün arasında yanlış gelen üç ürünü paketleyip kargoya vererek iade ettim.
Ancak eksik gönderilen ürünümle ilgili attığım maillere hiç dönüş yapılmadı, eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi ve bu süreçte tamamen görmezden geliniyorum. Hem yanlış ürün yollanması hem de eksik ürünümün gönderilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim bir marka. Böyle adı duyulmuş bir markanın iletişim konusunda ve müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliği karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Eksik olan “Kuru ve Hassas Ciltler İçin Çift Aşamalı Temizlik Rutini Seti (İkili Set) ” ürünümün, hiçbir bahane üretilmeden, süreci daha fazla uzatmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca maillerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
The Purest Solutions markasının internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde Azerbaycan’a gönderilmek üzere toplam 6 ürün siparişi verdim. Kargom bugün elime ulaştı; ancak paket açıldığında sadece 4 ürünün gönderildiğini, 2 ürünün ise eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde tüm ürünler “teslim ed...
Normalde asla hiçbir konuda şikayetçi olmadığım uzun süredir severek kullandığım The Purest adlı markanın bugün cilt nemlendiricisi olarak kullanılan serumunu aldım. Alışverişimi birkaç saat önce yaptım genelde markaya güvenim sonsuz olduğundan dolayı aldığım ürünün açıp içini kontrol etmem. Bu mark...
The Purest markasının kendi sitesinden aldığım iki ürün bugün birinci haftası ne kargoya verildi ne bir bilgilendirme yapıldı. Anlayamadım. Bu kadar bilindik bir marka nasıl bu kadar ilgisiz olabiliyor. Defalarca mail attım tek bir geri dönüş bile sağlanmadı 1 haftadır bugün yarın gelir diye evden ç...
The Purest sitesinden iki serum almıştım. Sonra vazgeçip ürünler geldiği gibi iade ettim. 28 Nisanda iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi 13 gün oldu hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcilerine defalarca yazdım iadeniz yapıldı dediler ancak böyle bir şey söz konusu bile değil. Şimdi yazınca da cevap vermi...
Yorumlar