to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Ve Hassas Cilt Seti Eksik Gönderildi, Yanıtsız Kaldım
The Purest markasından toplamda 5 adet cilt bakım ürünü sipariş ettim. Siparişimdeki 3 ürün doğru geldi: Peptit Serum, BB Krem ve Nemlendirici. Ancak “Kuru ve Hassas Ciltler İçin Çift Aşamalı Temizlik Rutini Seti (İkili Set) ” hiç gönderilmedi, onun yerine tamamen alakasız üç farklı ürün gönderildi.
16 Mart tarihinde kargomu teslim aldıktan hemen sonra durumu mail yoluyla ilettim. Yanlış gönderdikleri ürünlerin iadesi için bana çok hızlı dönüş yaptılar ve kendi hataları olmasına rağmen bu ürünleri benim paketleyip kargoya götürmem gerektiğini söylediler. İşimin gücümün arasında yanlış gelen üç ürünü paketleyip kargoya vererek iade ettim.
Ancak eksik gönderilen ürünümle ilgili attığım maillere hiç dönüş yapılmadı, eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi ve bu süreçte tamamen görmezden geliniyorum. Hem yanlış ürün yollanması hem de eksik ürünümün gönderilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim bir marka. Böyle adı duyulmuş bir markanın iletişim konusunda ve müşteri memnuniyeti konusundaki yetersizliği karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Eksik olan “Kuru ve Hassas Ciltler İçin Çift Aşamalı Temizlik Rutini Seti (İkili Set) ” ürünümün, hiçbir bahane üretilmeden, süreci daha fazla uzatmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca maillerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım bayramdan bir hafta geçmesine rağmen bayram yoğunluğu gibi bir bahane uydurup mailinizi önceliklendiriyorum bugün dönüş sağlanır dendi ama asla dönüş yapılmadı. Markayı şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim. İnsanlar haklarını aramaz zannediyorlar ve düşünemez zannediyorlar. Bu resmen karşısındaki insanı aklını yok saymak
