Fahiş Kablo Değişim Ücreti Ve Servis Politikası Şikayeti

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden İstanbul Üsküdar’daki evim için Daewo marka bir klima satın aldım. Yaklaşık bir ay önce klimanın içine fare girdi ve iki adet zayıf akım data kablosunu kemirdi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, yaklaşık bir buçuk hafta önce geldiler, 800 TL servis ücreti ödedim. Gelen ekip klima üzerinde testler yaptı, cihazın çalıştığını, sadece bu iki kısa kablonun değişmesi gerektiğini söyledi.

Daha sonra merkezden beni arayıp bu iki kısa çoklu kablonun değişimi için 4.000 TL istediler. İki küçük kablo için istenen bu bedelin çok yüksek olduğunu, garanti dışı da olsa bu fiyatın kabul edilebilir olmadığını belirttim ve eğer 2.000 TL’ye yaparlarsa onaylayacağımı söyledim. Bana “fiyat için tekrar dönüş yapacağız” denildi, ancak yaklaşık bir haftadır hem merkezle hem servisle görüşmeme rağmen tekrar aradıklarında yine 4.000 TL’lik fiyatı onaylayıp onaylamadığımı sordular. Bu tutarı kabul etmediğimi, bu koşullarda tamiri kendim yaptıracağımı da açıkça ifade ettim.

İki kısa kablo için talep edilen 4.000 TL’lik ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hem uygulanan fiyat politikasından hem de süreçten son derece rahatsızım. Ya yapılan işçilik ve parça bedeline uygun, makul bir fiyatlandırma yapılmasını ya da bu onarımın mümkünse daha düşük bir bedelle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Vestel ve Daewo markalı ürünleri bir daha tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.