to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Purest Solutions’un kendi internet sitesinden HP268984 numaralı siparişimle toplam 2.449,50 TL ödeyerek cilt bakım ürünleri satın aldım. Siparişimde yağlı ve karma ciltler için gözenek görünümünü azaltmaya yardımcı cilt bakım rutini seti (1.299,90 TL), sebum dengeleyici nemlendirici (299,90 TL) ve serum fondöten (449,90 TL) olmak üzere toplamda 5 ürün bulunuyordu. Ancak paketim Aras Kargo ile Ankara Etimesgut adresime ulaştığında, kutudan yalnızca 2 adet spot patches ve 200 ml Oil Control Toner çıktı. Set olarak sipariş verdiğim ürünler ve diğer ürünler eksik gönderildi.
Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. Ödememi internet üzerinden kredi kartı ile yaptım ve hem ödeme hem sipariş bilgilerim mevcuttur. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşamadım.
Eksik olan ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Mail olarak dönüş yapıldı işlem başlatıldı deniyor ancak ürün gönderimi ile ilgili bir gelişme henüz olmadı
Gelmeyen ürünlere ait kargo bugün geldi. Ne yazık ki yine eksik vardı. Serum eksikti. Şimdi mail attım. Firmadan dönüş bekliyorum.
Aksilikler olmuş olsa da çözüm odaklı ilerleyip ürünlerimi tamamladığınız için teşekkür ederim.
