Asansörde 12 Dakika Kapalı Kalmak Ve Otelin Sözlerini Yerine Getirmemesi

11 Temmuz 2025 tarihinde ailemle birlikte The Plazza Bodrum otelinde konakladığımız sırada, tatile gittiğimiz ilk gün iki çocuğum ve eşimle beraber asansörde yaklaşık 12 dakika boyunca kapalı kaldık. Oteli aramamıza ve yardım istememize rağmen bu süre boyunca bizi kurtarmaya hiç kimse gelmedi. Kısa katlı villalarda kalıyorduk ve sonunda eşim, çaresiz kalarak asansörün kapısını kırarak bizi dışarı çıkardı. Bu olay çocuklarımda ciddi bir travma yarattı ve o günden beri asansöre binmeyi reddediyorlar.

Olay sonrasında karşımızda muhatap bulmakta zorlandık, o an bizi sakinleştirenler de otel çalışanları değil, diğer misafirler oldu. Otel tarafı sonrasında bizimle iletişime geçerek durumu telafi edeceklerini söyleyip sürekli oyaladı ve bu süreçte kış için yapmayı planladığımız rezervasyona da engel oldular. Şu anda ise başlangıçta verdikleri sözlere rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Biz otel rezervasyonumuzu ETS üzerinden değil, doğrudan otel ile yaptık ve rezervasyon U*** İ*** adına bulunuyor. Olayın ağırlığı, yaşadığımız travma ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, bize verdikleri taahhüde uygun şekilde makul ve uygun bir konaklama imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca asansör güvenliği ve acil durumlara müdahale konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alındığını somut bir şekilde görmek istiyorum.