Ayakkabının Tabanı 5 Kullanımda Ayrıldı, Amazon 30 Gün Kuralı İle İadeyi Reddetti

Amazon üzerinden 6 Aralık tarihinde satın aldığım The North Face Hedgehog model ayakkabının tabanı, ürünü yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen ayrılmış ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Sıfır olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede dağılması, tabanın resmen çürümüş olması, üretim hatası ve açıkça ayıplı mal satıldığını göstermektedir.

Üründeki sorunu 15 Ocak tarihinde fark ettikten sonra Amazon ile iletişime geçtiğimde, teslim tarihinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Teslimatın üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olması gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. Oysa bu durum benim kullanım hatamdan değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmaktadır ve bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürün fiilen çöpe gitmiştir.

Kalitesiz ve kusurlu bir ürünü satıp, ürün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen “30 gün geçti” bahanesiyle sorumluluk almamak Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Üretim kaynaklı bu kusur nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.