to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kullanılmayan Dönemler İçin Aşırı Aidat Ve Faiz İtirazı
Sinpaş holding’e bağlı kızılbük termal devremülk tesislerinden a blok *. Kat kış dönemi 23 Şubat–2 Mart tarihli KB-a0480-08 sözleşme numaralı ve g blok *. Kat kış dönemi 24 Şubat–3 Mart tarihli KB-g-0222-08 sözleşme numaralı olmak üzere iki adet devremülk satın aldım. Tesis planlanandan geç açıldığı için 2025 yılındaki devremülk kullanım hakkımı hiç kullanamadım, işletme de zaten 15 Nisan 2025 tarihinde kısmi faaliyete geçti.
Açılış sonrasında firma benimle iletişime geçerek telafi amaçlı başka bir alandan tatil ayarlayabileceklerini, istersem kullanabileceğimi iletti. Kişisel sebeplerim nedeniyle o dönemde uygun olmadığımı ve bu teklifi kabul edemeyeceğimi söyledim, bu durum da karşı tarafta anlayışla karşılandı. Ocak 2026’da ise kendileriyle tekrar görüşerek iş değişikliğim nedeniyle 2026 yılındaki kullanım hakkımı da kullanamayacağımı bildirdim, yine aynı şekilde anlayışla karşıladılar.
Ocak 2026’da tarafıma gönderilen e-postada, 2025 yılı aidatım konusunda, tesisi kullanmamam halinde bu aidattan feragat edebilecekleri, ancak ileride tesisi kullanacağım yıllara, kullanılmayan yılların aidat bedellerine her ay yüzde 5 faiz uygulanacağı belirtildi. Ben henüz tesisi hiçbir şekilde fiilen kullanmamış olmama rağmen, temmuz 2026 itibarıyla 2025 yılı aidatını ve 2026 yılı aidatını faizleriyle birlikte ödemek zorunda olduğum tarafıma bildirildi.
10 Ağustos 2026 tarihinde ulaştırılan son bilgilendirmeye göre yalnızca 2025 yılı için iki devremülke toplam 25.306,20 TL, 2026 yılı için ise faizsiz 41.234,50 TL ve ayrıca 14.432,08 TL faiz talep edilmektedir. The noor isimli uygulamaları üzerinden borç ve aidat kalemlerimi net ve şeffaf şekilde görüyor olsam da, daha önceki görüşmelerimi ve yazılı bilgilendirmelerimi tamamen yok sayarak bu borçları talep etmeye devam ediyorlar.
Telefonla kimseye ulaşamıyor, sadece mesaj üzerinden sağlıksız ve yetersiz bir iletişim kurabiliyorum. Kızılbük termal müşteri ilişkileri ise her seferinde satış sonrası biriminden birinin beni arayacağını söylemelerine rağmen somut bir dönüş yapmıyor. Sürekli olarak farklı kişilere yönlendiriliyorum, kimse sorumluluk almıyor ve süreç bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Henüz hiç yararlanmadığım, kullanamadığım dönemler için yüksek tutarlı aidat ve faiz talep edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Firmanın, kullanmadığım dönemlere ait aidat ve faiz kayıtlarını iptal etmesini, faiz işletilmesini durdurmasını ve tarafıma telefonla aranarak bu süreçle ilgili net, bağlayıcı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Muhammed Ali B., Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sinpaş Kızılbük Thermal Resort bünyesindeki devremülk sözleşmelerine ilişkin aidat ve diğer mali yükümlülükler, ilgili sözleşme hükümleri ve tesisin işletilmesine yönelik giderler doğrultusunda belirlenmektedir. Bu kapsamda aidat yükümlülüğü yalnızca ilgili kullanım döneminin fiilen kullanılıp kullanılmamasına bağlı olarak değerlendirilmemektedir. 2025 yılı kullanım döneminizin tesisin açılış süreci nedeniyle planlanan tarihlerde gerçekleştirilememiş olması hususu tarafımızca bilinmekte olup, bu süreçte misafirlerimize yönelik telafi seçenekleri de sunulmuştur. Tarafınızla yapılan görüşmelerde iletilen alternatif kullanım imkânları ve sonrasında gerçekleştirilen bilgilendirmeler ilgili kayıtlarımızda mevcuttur. 2025 yılı aidatına ilişkin olarak tarafınıza daha önce yapılan bilgilendirmelerde, kullanım durumunuza bağlı olarak sunulan uygulamalar ile ilerleyen dönemlerde oluşabilecek mali yükümlülükler hakkında bilgi verilmiştir. Bu kapsamda tarafınıza yansıtılan tutarlar, sözleşme ve şirket uygulamaları çerçevesinde oluşturulan hesaplamalara dayanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz 2025 ve 2026 yılı aidatları ile faiz kalemlerine ilişkin itirazınız ayrıca kayıt altına alınmış olup, hesabınızın ve geçmiş dönem yazışmalarınızın ilgili birimlerimiz tarafından yeniden incelenmesi sağlanacaktır. Yapılacak incelemede varsa uygulanan mahsup, erteleme, telafi veya faiz hesaplamaları da birlikte değerlendirilecektir. Ayrıca iletişim konusunda yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda konunun tek birim üzerinden takip edilmesi ve tarafınıza süreç hakkında daha net bilgi verilmesi için gerekli yönlendirme yapılacaktır. Amacımız, sözleşme ve şirket kayıtları çerçevesinde mevcut durumunuzu şeffaf biçimde açıklamak ve varsa çözülebilecek hususları müşteri memnuniyetini gözeterek değerlendirmektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sürecin ilgili birimlerimizce inceleneceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Tarafıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kimse tarafından yardımcı olunmadı.
