The Nix Hotel Temizlik Ve Müşteri Yorumlarına Müdahale Sorunu

22-27 Ağustos tarihleri arasında Nix Otel Kemer’de 217 numaralı odada konakladım. Konaklamam boyunca temizlik, yemek ve içeceklerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yemekler yetersizdi ve kullanılan malzemelerin kalitesi oldukça düşüktü. Suda bile Çeşme suyu kullanılıyor, kapalı sular ise en kalitesiz markalardandı. Havuzun temizliği de yeterince sağlanmıyordu ve bu durum her geçen gün daha da kötüleşti.

Yaşadığım sorunları birkaç kez otel yönetimine iletmeme rağmen çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Google’da yapılan olumsuz yorumlara otel yönetimi tarafından müdahale edildiğine ve yorum yapan müşterilere olumsuz yaklaşıldığına bizzat şahit oldum. Kendi yorumumun doğruluğunun sorgulanması istendi, başka bir müşteriye ise "burada kalmadınız" dendi. Hatta otelde konaklayan birinin Google yorumu da engellendi. Bu tutumdan ve misafirlere yönelik baskıcı yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.

Yaklaşık 24 bin tl ödeme yaptığım bu konaklamada, yaşadığım olumsuzlukların ve özellikle de müşteri yorumlarına yapılan müdahalelerin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum. Konu hakkında açıklama yapılmasını ve misafirlerin görüşlerine saygı gösterilmesini talep ediyorum.