Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35519335
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Montta Lazer Baskı Sorunu Reddedildi

Garanti Kapsamındaki Montta Lazer Baskı Sorunu Reddedildi
Garanti Kapsamındaki Montta Lazer Baskı Sorunu Reddedildi
profile
Çetin
The Moose Bay
22 Mart 13:45
698

Ankara Kentpark AVM de bulunan "The Moose Bay" firmasından geçen yıl indirimden arkadaşımla birlikte Mountain Hardwear marka Lazer baskılı kaz tüyü mont aldım. İki kez gidişim montta ufak kir lekesi yüzünden üzerinde bulunan etikette belirtildiği gibi hassas yıkama modunda çamaşır makinesinde yıkadıktan sonra çıkarıp ıslak şekilde kuruması için serdim. Mont kuruduktan sonra sırt kısmının bir bölümünde lazer baskısının kaybolduğunu ve montun görünümün bozulması üzerine, Ankara Kentpark AVM de bulunan mağazasına uğrayarak ürünün garanti kapsamında kontrolü ve mağduriyetimin giderilmesini belirterek ürünü yetkililere teslim ederek ayrıldım. Aradan bir ay süre geçmesi üzerine mağazaya uğrayarak ürünle ilgili bilgi almak istediğimde yetkili benden teslim alarak paketleyip koyduğu aynı yerden çıkartarak kullanıcı hatası diyerek değişim veya iade olamayacağını belirtti. Bende kendilerine ürünü merkeze göndermeden nasıl böyle bir karar alındığını sorduğumda fotoğrafını çekip yolladıklarını söylediler. Oysa montun ilgili merkeze gönderilerek gözlem sonucu kararın verilmesi gerekirken mağaza çalışanların kendilerinde bu kararı aldıkları, durumu genel merkez müşteri temsilcisine söylediğimde mağaza çalışanlarla aynı cevabı vermeleri neticesinde mağdur edildim. Firma hakkında gerekli incelemeler yapılmadan beni mağdur etmelerinden ötürü şikayetçiyim. Bu mağazadan alışveriş yaparken 10 kez düşünmelerimi tavsiye ediyorum.

Çetin
Çetin
29 Mart 14:12

Geçen yıl The Moose Bay'den aldığım lazer baskılı kaz tüyü montun yıkama sonrası baskısı kayboldu. Mağazaya götürdüm, yetkililer ürün hatalı değil, kullanıcı hatası diyerek değişim veya iade yapmayacaklarını belirttiler. Fotoğraf gönderdiğimi söyledim ancak karar yine aynı kaldı. Çalışanların değişim yapmaktan maaş kesintisi korkusu olduğu ve özür dilemedikleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu mağazadan alışveriş yaparken dört kez düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

The Moose Bay, İade Hakkına Aykırı Davranıp, İade İşlemi Yapmıyor.

profile
Ayşe
The Moose Bay
14 Kasım 2023 11:08
4.633

26.10.2023 tarihinde, saat 10:02'de Akmerkez AVM - The Moose Bay mağazasından bir adet mont aldım. Alırken evde deneyin beğenmezseniz değişim ve iade hakkınız var dediler. Evde deneyince üzerimde istediğim gibi durmadığını fark ettim. Rahatsızlığım sebebiyle iade işlemini hemen başlatamadım, interne...

the-moose-bay-iade-hakkina-aykiri-davranip-iade-islemi-yapmiyor-1.pdf
1 Destek
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Montu Slip Olmadığı İçin İade Edememek Mağduriyet Yarattı

profile
Eyüp
The Moose Bay
17 Aralık 2025 22:49
1.565

13.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan The Moose Bay mağazasından Helly Hansen marka gri bir mont satın aldım. Ürünü alırken özellikle beyaz renginin olup olmadığını sordum, beyaz üretimi olmadığını söyledikleri için gri rengi almak zorunda kaldım. Dört gün sonra, farklı bir ma...

Montum Hâlâ Depoda, Hemen Teslim Edilmesini İstiyorum

profile
Ferda
The Moose Bay
24 Şubat 16:57
1.064

14 Ocak’ta Akmerkez AVM The Moose Bay mağazasından The North Face marka bir mont satın aldım. Aldıktan sadece 3 gün sonra ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda red cevabı verildi. Buna rağmen 19 Ocak’ta incelemeye giden montumu hala geri alamadım. Mağazayla her görüşt...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Mont Ve İade Sorunu: Jack Wolfskin Hayal Kırıklığı

profile
Sinan
The Moose Bay
28 Kasım 2024 19:33
4.612

The Moose Bay Aqua Florya şubesinden aldığım Jack Wolfskin Mont kusurlu çıkmıştır. Ürün her yerinden tüy çıkartıyor sadece 6 gün kullanabildim. Mağazaya geri götürdüm, ürünü garantiye göndereceklerini bildirdiler. Ürün fiziksel olarak garantiye gönderilmemiş. Red cevabı geldiğini söylenip ürün değiş...

Kusurlu Mont Ve İade Sorunu: Jack Wolfskin Hayal Kırıklığı
1 Destek

Öne Çıkan Konular

The Moose Bay çalışan The Moose Bay ankara The Moose Bay iade The Moose Bay mağazaları The Moose Bay kentpark
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru