to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Montta Lazer Baskı Sorunu Reddedildi
Ankara Kentpark AVM de bulunan "The Moose Bay" firmasından geçen yıl indirimden arkadaşımla birlikte Mountain Hardwear marka Lazer baskılı kaz tüyü mont aldım. İki kez gidişim montta ufak kir lekesi yüzünden üzerinde bulunan etikette belirtildiği gibi hassas yıkama modunda çamaşır makinesinde yıkadıktan sonra çıkarıp ıslak şekilde kuruması için serdim. Mont kuruduktan sonra sırt kısmının bir bölümünde lazer baskısının kaybolduğunu ve montun görünümün bozulması üzerine, Ankara Kentpark AVM de bulunan mağazasına uğrayarak ürünün garanti kapsamında kontrolü ve mağduriyetimin giderilmesini belirterek ürünü yetkililere teslim ederek ayrıldım. Aradan bir ay süre geçmesi üzerine mağazaya uğrayarak ürünle ilgili bilgi almak istediğimde yetkili benden teslim alarak paketleyip koyduğu aynı yerden çıkartarak kullanıcı hatası diyerek değişim veya iade olamayacağını belirtti. Bende kendilerine ürünü merkeze göndermeden nasıl böyle bir karar alındığını sorduğumda fotoğrafını çekip yolladıklarını söylediler. Oysa montun ilgili merkeze gönderilerek gözlem sonucu kararın verilmesi gerekirken mağaza çalışanların kendilerinde bu kararı aldıkları, durumu genel merkez müşteri temsilcisine söylediğimde mağaza çalışanlarla aynı cevabı vermeleri neticesinde mağdur edildim. Firma hakkında gerekli incelemeler yapılmadan beni mağdur etmelerinden ötürü şikayetçiyim. Bu mağazadan alışveriş yaparken 10 kez düşünmelerimi tavsiye ediyorum.
Geçen yıl The Moose Bay'den aldığım lazer baskılı kaz tüyü montun yıkama sonrası baskısı kayboldu. Mağazaya götürdüm, yetkililer ürün hatalı değil, kullanıcı hatası diyerek değişim veya iade yapmayacaklarını belirttiler. Fotoğraf gönderdiğimi söyledim ancak karar yine aynı kaldı. Çalışanların değişim yapmaktan maaş kesintisi korkusu olduğu ve özür dilemedikleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu mağazadan alışveriş yaparken dört kez düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum.
