İade Bekleyen 10.600 TL Bilet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Antalya Serik’te faaliyet gösteren Land Of Legends isimli tema parkın mobil uygulaması üzerinden üç kişilik giriş bileti satın aldım. Daha sonra tarih değişikliği durumu ortaya çıktığı için, kendi müşteri hizmetleri yetkililerinin yönlendirmesiyle 28 Mayıs tarihinde iptal talebi oluşturdum. 2 Haziran tarihinde tarafıma mail ile dönüş yapılarak talebimin olumlu karşılandığı ve VakıfBank Worldcard kredi kartıma 3–4 hafta içerisinde 10.600 TL tutarında iade yapılacağı bildirildi.

Aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak herhangi bir somut çözüm sunmak yerine bana özel bir cep telefonu numarası verip burayı aramam gerektiği söylendi. Verilen bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşılamadı. Ayrıca telefon görüşmelerinde sergilenen yaklaşım, çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve müşteriyi oyalayıcı niteliktedir.

Tarafıma 10.600 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.