to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Yağ Yakıcı Ürünlerinde Sağlık Sorunları Ve İade Talebi
31 Mart’ta WhatsApp üzerinden B*** Y***** isimli kişiyle iletişime geçerek “jestea kapsül” ve sıcak çikolata yağ yakıcı ürünlerinden sipariş verdim. Bu ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.640 TL ödeme yaptım. Ürünler 3 Nisan’da elime ulaştı ve 4 Nisan itibarıyla kullanmaya başladığımı kendisine mesajla bildirdim.
Ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra mide bulantısı ve halsizlik yaşamaya başladım ve 7 Nisan’da bu şikayetlerimi kendisine iletip memnuniyetsiz olduğumu belirttim, ancak bana dönüş yapılmadı. 9 Nisan’da tekrar yazdım, telefona bakmadığı ve şikayetlerimi dikkate almadığı için durumu bir kez daha anlattım. O gün sadece 2–3 mesajla dönüş yaptı, sonrasında ise hiçbir şekilde iletişime geçmedi, mesajlarıma cevap vermedi.
Satış öncesinde bana bir ay içinde 8 ile 15 kilo arasında kilo vereceğimi, ürünlerinin garantili olduğunu açıkça ses kaydında beyan etti. Buna rağmen ürünleri düzenli kullanmama karşın hiçbir şekilde kilo vermedim, aksine yalnızca bulantı ve halsizlik yaşadım. Elimde hem bu ses kayıtları hem de tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen satıcı, söylediği garantinin arkasında durmamış ve para iadesi veya çözüm için hiçbir adım atmamıştır. Bugün tekrar kendisine yazmama rağmen yine cevap alamadım ve hâlâ herhangi bir iade, geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır.
Bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, verdiğim 2.640 TL tutarının iadesini ve bu tür vaatlerle insanları yanıltan uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mart’ta satın aldığım, 4 Nisan’da kullanmaya başladığım Jestea kapsül ürün ve sıcak çikolatadan, ürünlerin tanıtımlarda iddialı şekilde anlatılmasına rağmen hiçbir etkisini görmedim. Ürünleri düzenli kullanmama rağmen beklediğim etkiyi kesinlikle alamadım.
Bu ürünleri WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir satıcıdan kapıda ödemeli olarak aldım ve iki ürün için toplam 2.640 TL ödeme yaptım. Fayda görmediğimi fark edince süreç içinde defalarca kez satıcıyla iletişime geçtim, durumu açıkça anlattım. 9 Nisan’daki son görüşmemizde ise sadece “düzenli tartı yapın” demekten başka bir açıklama yapmadı, sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş alamadım.
İddialı şekilde pazarlanan bu ürünlerden hiçbir fayda görmememe ve bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödemiş olduğum 2.640 TL’nin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hala bir cevap vermedi bile
Merhabalar Vildan hanım öncelikle firma olarak ilk defa böyle bir yazıyla karşılaştığımız için üzgünüz, firma olarak 7/24 canlı destek ve olası her problemi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için canla başla hizmet vermekteyiz. Yüksek ihtimalle siz bir bayi kolumuzla alışveriş gerçekleştirip bu gibi bir problem ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bizim Türkiye içi ve yurt dışında yüz binlerce bireysel ya da ekipçe satış yapan bayiliklerimiz mevcuttur. Bu ve buna benzer durumların tekrar yaşanmamasını temenni ederiz. Bu duruma benzer durumlarla karşılaştığınız zaman lütfen ürün üzerindeki tüketici danışma hattına yazınız oradaki profesyonel ekibimiz sizin sorununuzu hızlıca çözümleyecektir. Sağlıklı günler dileriz.