to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sağlık Sorunlarına Rağmen Satıcıdan Destek Alamama
G**** U*** isimli kişiden yaklaşık bir ay önce WhatsApp üzerinden Jestea zayıflama kahvesi ve ahududulu çay siparişi verdim. Daha önce de aynı ürünleri kullanmış ve memnun kalmıştım, bu yüzden bitmesine yakın tekrar sipariş oluşturdum. Ürünleri kapıda ödeme ile toplam 1.950 TL ödeyerek teslim aldım.
Elime ulaşan yeni ahududulu çayın tadı ilk denememde çok kötü geldi ve paketinin de daha önce kullandığımdan farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım kişiyi arayarak tadın ve paketin farklı olduğunu söyledim, kendisi önce “tamam, değişim yapalım” dedi. Ancak aynı gün bu çayı içtikten sonra tansiyon hastası olmama rağmen tansiyonum yükseldi, çarpıntım başladı ve ciddi şekilde rahatsızlandım. Buna rağmen bu ürün için bana daha önce herhangi bir yan etki olmayacağı söylenmişti.
Ürünü satan kişiye ve firmaya defalarca yazmama rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. WhatsApp yazışmalarım, elimdeki eski ürün ve yeni gelen ürünün fotoğrafları ile satıcının numarası hala duruyor. İnsan sağlığının bu kadar önemsenmemesi ve şikâyetlerime cevap bile verilmemesi beni çok rahatsız etti.
Ürünün içeriği ve olası yan etkileri konusunda bilgilendirilmek, tarafıma satılan bu ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım sorun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse bu konuyu gıda şikayet hattına da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor geri dönüş bile yapılmıyor gıda tarıma şikayet edıcam
Merhabalar Dilek hanım öncelikle firma olarak ilk defa böyle bir yazıyla karşılaştığımız için üzgünüz, firma olarak 7/24 canlı destek ve olası her problemi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için canla başla hizmet vermekteyiz. Yüksek ihtimalle siz bir bayi kolumuzla alışveriş gerçekleştirip bu gibi bir problem ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bizim Türkiye içi ve yurt dışında yüz binlerce bireysel ya da ekipçe satış yapan bayiliklerimiz mevcuttur. Bu ve buna benzer durumların tekrar yaşanmamasını temenni ederiz. Bu duruma benzer durumlarla karşılaştığınız zaman lütfen ürün üzerindeki tüketici danışma hattına yazınız oradaki profesyonel ekibimiz sizin sorununuzu hızlıca çözümleyecektir. Sağlıklı günler dileriz.