to read complaints and reviews, or file yours.The Jestea Ürünün Etkisizliği ve Saygısız Yanıt Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 2 aydır Jestea markasına ait, The Gigante Jestea şirketinin ürünü olan zayıflama amaçlı sıcak çikolatayı kullanıyorum. Sabah kahvesini ve akşam sıcak çikolatayı düzenli olarak tükettim. İlk ay aldığım kutu ile ciddi şekilde incelme yaşadım, 44 bedenden 40 bedene düştüm. Ancak ikinci aldığım kutuda ürünün hiçbir etkisini göremedim, kesinlikle tok tutmuyor, susatmıyor ve ilk kutudaki etkiyi göstermiyor. Bu nedenle ürünün içeriğinin değiştiğini düşünüyorum.
İkinci kutu için 1.320 TL ödeme yaptım ve üründen memnun kalmadım. Kutudan sadece 5 adet tükettim, kalanını iade edebileceğimi ve isterlerse kendilerinin de deneyip aradaki farkı görebileceğini düşünüyorum. Ürünü The Gigante Jestea şirketinden, e** ö** adlı kişiye IBAN yoluyla ödeme yaparak satın aldım, ödeme dekontu ve tarih bilgileri elimde mevcut.
Yaşadığım durumu kendileriyle de paylaştığımda, “yazın yediğimiz karpuzla kışın yediğimiz karpuz aynı mı” şeklinde ukalaca ve saygısız bir cevap aldım. Hem ürünün etkisiz oluşu hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İkinci aldığım ve etkisini görmediğim kutu için ödediğim 1.320 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Şeyma hanım öncelikle firma olarak ilk defa böyle bir yazıyla karşılaştığımız için üzgünüz, firma olarak 7/24 canlı destek ve olası her problemi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için canla başla hizmet vermekteyiz. Yüksek ihtimalle siz bir bayi kolumuzla alışveriş gerçekleştirip bu gibi bir problem ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bizim Türkiye içi ve yurt dışında yüz binlerce bireysel ya da ekipçe satış yapan bayiliklerimiz mevcuttur. Bu ve buna benzer durumların tekrar yaşanmamasını temenni ederiz. Bu duruma benzer durumlarla karşılaştığınız zaman lütfen ürün üzerindeki tüketici danışma hattına yazınız oradaki profesyonel ekibimiz sizin sorununuzu hızlıca çözümleyecektir. Sağlıklı günler dileriz.