to read complaints and reviews, or file yours.The Coffee Factory Erzurum Şubesinde Kaba Personel Üslubu Ve Masadan Çıkarma
26 Haziran 2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan The Coffee Factory şubesinde arkadaşlarımla otururken son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Çalışan olduğunu düşündüğümüz bir kişi yanımıza gelip kaba ve sert bir üslupla bizi masadan kaldırdı, kimlik sordu ve sadece bizi hedef alarak bu şekilde davrandı.
Hem kullanılan üslup hem de yalnızca bize yönelik bu tavırdan dolayı son derece incindik ve kendimizi aşağılanmış hissettik. Misafir olarak geldiğimiz bir işletmede böyle bir muamele görmek kabul edilebilir değil.
The Coffee Factory Erzurum MNG AVM şubesinden, bu olayla ilgili tarafımıza bir özür iletilmesini ve bu tür bir davranışın bir daha yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yağız Bey Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Coffee Factory olarak tüm misafirlerimize saygılı, güler yüzlü ve kaliteli bir hizmet sunmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili mağaza operasyon ekiplerimizle paylaşılmıştır. İnceleme süreci kapsamında gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilecek, süreç doğrultusunda ilgili mağaza ekibiyle gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar titizlikle yapılacaktır. Süreci daha kapsamlı değerlendirebilmek adına, bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Ekiplerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçerek konuyu detaylı şekilde değerlendirecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi sürekli geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizleri mağazalarımızda yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Coffee Factory Ekibi
