to read complaints and reviews, or file yours.The Champ Clothing Yanıltıcı Ürün Bilgisi ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim
Trendyol üzerinden "The Champ Clothing" satıcısından halter yaka 3'lü atlet/top satın aldım. Ancak ürün açıklaması ile teknik özellikler çelişiyor: ürün başlığında ve açıklamasında “halter yaka” denmesine rağmen, ürün özelliklerinde “bisiklet yaka” olarak geçiyor. Ayrıca ürün görsellerinde kolsuz atlet olduğu net şekilde görünmesine rağmen, “kol tipi: standart kol” yazıyor. Bu durum ürün hakkında yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.
Ürünü iade etmek istedim. Ancak Trendyol tarafından müşteri hizmetlerinden aranarak hijyen sebebiyle iademin reddedildiği söylendi.Buna itiraz ediyorum. Çünkü:ürünü denemedim, paketi sadece kontrol amaçlı açtım.Ürün sayfasında "15 gün içinde ücretsiz iade" ibaresi açık şekilde yer alıyor.Hijyen gerekçesiyle iade alınmayacak ürünler varsa, bu durumun ürün sayfasında net olarak belirtilmesi gerekir. Zaten bu ürün iç giyim ürünü değil.Müşteri açıkça bilgilendirilmeden yapılan bu tarz retler tüketici hakları’na aykırıdır.
Trendyol gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir ürün bilgi çelişkisi ve iade sürecindeki şeffaflık eksikliğiyle hareket etmesini kabul etmiyorum.
İademin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ulaşan iade ürününüz kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde ürün üzerinde kumaşta leke tespiti yapılmış ve ürünün tekrar satılabilirliği maalesef mümkün görülmemiştir. Bu nedenle iade talebiniz, Trendyol İade Politikaları çerçevesinde reddedilmiştir. Belirtmiş olduğunuz ürün sayfasındaki bilgi çelişkisi tarafımızca da incelenmiş olup, açıklama ve teknik özellikler arasındaki uyumsuzluk nedeniyle gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Bu konuya dair duyarlılığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak iade süreçlerinde, ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda size yardımcı olmamızı isterseniz her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, The Champ Clothing Müşteri Deneyimi Ekibi
Kıyafeti denemedim leke olması imkansız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilginize.
Ürününüz firmamız kalite kontrol ekibi tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve ürün üzerinde lekelenme tespit edilmiştir. Bu nedenle hijyen kuralları gereği iade talebiniz maalesef kabul edilmemiştir. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunuzu belirtmişsiniz; biz de süreci ilgili belgeler ve kalite kontrol raporumuzla birlikte yakından takip edeceğiz. Kararın her iki taraf için de adil şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Sevgilerimizle.
Çok kötü üsluplu müşteriyi resmen azarlayan bir işletme sipariş verdim ürün hatalı veya defolu çıkarsa iade ederim dedim diye ben iyi bir müşteri değilmişim ve bana ürün yollamıyacaklarmış bir de üstüne üstlük ayarlamaya kalktı eğer kapıda ödeme ve şeffaf kargo olmazsa sorun yok yollarlar