to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Biker Jeans Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
06.02.2026 tarihinde The Biker Jeans Yeşilköy mağazasından Coldkiller model bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 3–4 kez giydim, hiç yıkamadım. Buna rağmen pantolonun dizlerinin yan kısımlarında çok belirgin bir renk atması oluştu. Pantolonun bel kısmı bol geldiği için, kemer kullanmadığımdan yalnızca askı yeri açılması için terziye götürdüm, paça kısaltma benzeri basit bir işlem yapıldı ve boyaya dair herhangi bir müdahale olmadı.
Üründe yaşadığım renk solması nedeniyle pantolonu firmaya inceleme için gönderdim. Gelen yanıtta pantolonun yıkandığında renk atmasının normal olduğu, ayrıca tadilat yapıldığı için bir işlem yapılamayacağı belirtilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Oysa pantolon kesinlikle yıkanmadı ve yapılan tadilat sadece askı yerlerinin açılmasıyla sınırlıydı, bu işlemin kumaşın renginin atmasıyla nasıl ilişkilendirildiğini anlayamıyorum.
Satın alım sırasında mağazada aldığım güler yüzlü hizmet ve ilgi, ürünün arkasında bu şekilde durulmamasıyla maalesef hiç bağdaşmıyor. Sipariş numaram BJ9017MW34L30 olup, kısa sürede renk atan bu ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün tarafımıza ulaşmış olup teknik ekibimiz tarafından fiziksel incelemesi gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün özel işlemli kumaşa sahip olduğu ve ürün yıkama/kullanım talimatında da belirtildiği üzere kullanım ve sürtünmeye bağlı olarak zamanla efekt ve renk değişimi gösterebileceği belirtilmiştir. Ayrıca ürün üzerinde kullanıcı tarafından tadilat/terzi işlemi gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Kullanıcı müdahalesi görmüş ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirildiğinden, ürün için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sadece 3 kez giyilen ve hiç yıkanmayan bir ürünün 3-5 kez yıkanması ve sürekli giyilmesi sonucunda nasıl bir hal alacağını sabırsızlıkla bekliyorum. Kaldı ki kullandığım ilk motorcu pantolonu değil ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelen ilk pantolonum.
