to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat saat 14.00’te The Arena Hotel Gaziantep’e giriş yaptık. Yanımızda bebek olmasına rağmen bize restoranın tam altında bir oda verildi. Gece boyunca yukarıdan gelen gürültü nedeniyle ne biz ne de bebeğimiz uyuyabildik, konaklamamız tamamen işkenceye döndü.
Durumu defalarca resepsiyona ve yetkililere iletmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, odamız değiştirilmedi ve çözüm üretilmedi. Misafir memnuniyeti ve özellikle bebekli aile olduğumuz hiç dikkate alınmadı.
Tüm bunların üzerine, 8 Şubat saat 10.30’da otelden çıkış yaptığımızda valeye teslim ettiğimiz aracımızı tekeri patlak ve camı açık şekilde bulduk. Hem gecemiz hem de günümüz bu yaşananlar yüzünden mahvoldu, dinlenmek için geldiğimiz tatilimiz tamamen rezil oldu.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler nedeniyle, otelde konakladığımız süreye ait ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu otele gelmemiz mümkün olmadığı için konaklama telafisi gibi çözümler bizim için anlamlı olmayacaktır.
Gaziantep Pamuk City Hotel hakkındaki şikayetimi bildirmek istiyorum. Bayram süresince, 87 yaşındaki annem ve iki çocuk dahil olmak üzere toplam yedi kişilik iki aile, iki gece konaklamak üzere önceden üç kişilik aile odası, iki kişilik lüks oda ve iki kişilik başka bir oda için rezervasyon yaptırdı...
Yaşadığımız mağduriyeti lütfen herkesin okumasını rica ediyorum. 26.05.2023 tarihinde Arena suite otele giriş yaptım. Kimliklerimizi verdik kaydımızı yapıp ödemesini yaptıktan sonra her şey ortaya çıktı. Ödemeyi anında yaptım,10 saniye bile sürmeden odada sadece bir yatak olduğu ve bir tane koltuk o...
İki hafta öncesinde ayarlayıp anlaştığım ödemesini bile yaptığım otelde kalacağım gün rezilliklerle ayrıldık. (Söylediğim kriterleri inkar edip gösterdikleri odayı bile video almama rağmen bu bizim odamız değil diye inkar ettiler) oda ayarlandı. Gelinen gün ek ücret talep edip oda kapasitesi vs diye...
Oteli internetteki fotoğraflara bakarak seçtim ama gerçekle alakası yok. Öncelikle dolap toz içindeydi ve içilmiş şişeler dolabın içindeydi. Yani kapak açılıp temizlenmemiş. Oda da pisti. Koridor inşaat malzemeleriyle doluydu ve sürekli sesler geliyordu. Bebeğimle gittiğim için ekstra rahatsız oldum...
8,5 aylık hamile olmama rağmen Çeşme Royal Otel’de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün giriş yaptığım otelde iki günlük rezervasyonum olmasına rağmen, odayı başkasına sattıklarını söylediler ve sadece bir gün kalmamıza izin verdiler. Eşyalarımızla birlikte ortada kaldık ve mecburen başka bir otelde bi...
Yorumlar