The Arena Hotel (Gaziantep) Yaşadığımız Olumsuz Deneyimler

7 Şubat saat 14.00’te The Arena Hotel Gaziantep’e giriş yaptık. Yanımızda bebek olmasına rağmen bize restoranın tam altında bir oda verildi. Gece boyunca yukarıdan gelen gürültü nedeniyle ne biz ne de bebeğimiz uyuyabildik, konaklamamız tamamen işkenceye döndü.

Durumu defalarca resepsiyona ve yetkililere iletmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, odamız değiştirilmedi ve çözüm üretilmedi. Misafir memnuniyeti ve özellikle bebekli aile olduğumuz hiç dikkate alınmadı.

Tüm bunların üzerine, 8 Şubat saat 10.30’da otelden çıkış yaptığımızda valeye teslim ettiğimiz aracımızı tekeri patlak ve camı açık şekilde bulduk. Hem gecemiz hem de günümüz bu yaşananlar yüzünden mahvoldu, dinlenmek için geldiğimiz tatilimiz tamamen rezil oldu.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler nedeniyle, otelde konakladığımız süreye ait ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu otele gelmemiz mümkün olmadığı için konaklama telafisi gibi çözümler bizim için anlamlı olmayacaktır.