Sıfır Satış İddiası Altında Açılmış Sony A7IV İçin Garanti Dışı 17,5 Bin TL Ücret Talebi

Tez Elektronik’ten geçen sene sıfır olarak satın aldığım Sony A7 ıv fotoğraf makinem, garanti süresi devam ederken arıza vererek “makineyi kapatıp tekrar açın” şeklinde hata göstermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim.

Yetkili servisteki görevliler makinenin daha önce açıldığını, yani önceden işlem görmüş olduğunu söyleyerek, garantisi devam eden ürün için benden 17.500 TL talep ettiler. Ürünü ben Tez Elektronik’ten sıfır diye aldım, benden önce açılmış veya işlem görmüş bir cihaz olduğunu ilk kez serviste öğrendim.

Durumu Tez Elektronik’e ilettiğimde ise ürünün kendilerinden çıktığını, sorumluluk kabul etmediklerini ve servisin dediğinin geçerli olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Sıfır diye satılan bir ürünün daha önce açılmış olmasını ve şu anda da garanti kapsamı dışına çıkarılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir Sony A7 ıv ile değiştirilmesini ve benden talep edilen 17.500 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.