Texas Burger Köftelerin Pişmemiş, Adeta Çiğ Kıyma Halinde Gelmesi

Sancaktepe Texas Burger’den 17.09.2026 tarihinde saat 21:26 civarında Trendyol üzerinden 2 adet Chicago Burger sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında burgerlerin içindeki köftelerin pişmemiş, adeta çiğ kıyma halinde olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir risk oluşturuyor.

Ayrıca ürün içeriğinde “tütsülenmiş füme et” olarak belirtilen malzeme yerine, burgerlerin içinde neredeyse aç-bitir salamın bir diliminin yarısı kadar, salam benzeri bir ürünle karşılaştım. “Füme et” ibaresiyle sipariş verdiğim bir üründe bu şekilde bir malzeme kullanılması, ürünün tanıtımındaki içerikle örtüşmüyor ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

İki adet burger sipariş etmeme rağmen her iki üründe de aynı sorunla karşılaştım. Pişmemiş köftenin müşteriye servis edilmesi asla normalleştirilebilecek bir durum değil ve gıda güvenliği açısından ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Eklediğim fotoğraflarda köftelerin pişmemiş hali ve ürünlerin servis ediliş şekli net olarak görülmektedir.

Ürünlerin fotoğrafları ve sipariş bilgilerim mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun acilen incelenmesini, pişmemiş ürünler ve içeriği tanıtıma uymayan malzeme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle köftelerin neden bu şekilde pişmemiş olarak servis edildiği ve “tütsülenmiş füme et” olarak belirtilen ürün yerine neden salam benzeri bir ürün kullanıldığı konusunda yazılı bir açıklama bekliyorum.