Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Tarafından Engellenme Sorunu

Değerli Müşterimiz Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin işlettiği Instagram sayfası üzerinden 4 gün önce iki adet Megdafe marka kılıf siparişi verdim, bugün ürünler elime ulaştı. Toplam 750 TL ödeme yaptım ancak gönderilen ürünler benim istediğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor, yerine leopar desenli, plastik ve oldukça kalitesiz kılıflar gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya yazarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim fakat mesaj atar atmaz hesabım engellendi. Kendi hesabımdan girince sayfayı göremiyorum, kızımın hesabından baktığımızda ise sayfanın hâlâ aktif olduğunu görüyoruz. Yani bilerek engellendiğim çok açık.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor, ne para iadesi ne de doğru ürünlerin gönderilmesi için herhangi bir dönüş alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünleri teslim almak ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesi için gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.