Reklamda Gösterilen Telefon Kılıfı Yerine Kalitesiz Ve Farklı Ürün Gönderildi

Tev Tekstil Kimya Hırdavatçı’nın Instagram reklamı üzerinden 28.03.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir şekilde aynı olmadığını, tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir kılıf gönderildiğini gördüm. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve insan kandırma olduğunu düşünüyorum.

Hatalı ürün sonrası firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan 750 TL tahsil edildi. Ben ya reklamda gösterilen doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma tarafından yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.