Yanlış Ürün Gönderimi Ve Firma İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti'nin web sitesi üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Samsung s24 telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak 12 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo ile elime ulaşan kargonun içinden, sipariş ettiğim telefon kılıfıyla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Beklediğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve mesajda 10286108752554 takip numarası ile 4803 teslimat kodu bilgisi bulunuyor. Ürünü teslim almama rağmen, gönderilen ürünün yanlış olması nedeniyle bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim; ancak aradığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle herhangi bir muhatap bulamadım. Yanlış ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşılamaması sebebiyle, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin derhal iadesini talep ediyorum.