Yanlış Telefon Kılıfı Gönderildi, İletişim Bilgisi Bulunamadı, İade Ve Doğru Ürün Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına gelen bir kargodan telefon kılıfı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Samsung s24 Ultra için kılıf istememe rağmen, bana s24 fe için olan kılıf gönderildi. Kargo bugün elime ulaştı ve paketin üzerinde firma adı Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak geçiyor. Kargo takip numaram 25347148234118’dir.

Ürün yanlış geldiği için firmayla iletişime geçmek istedim ancak paketin üzerinde veya içinde hiçbir iletişim telefonu, mail adresi ya da iade bilgisi yer almıyordu. Kargo firmasıyla görüştüğümde de göndericinin telefon numarasını veremeyeceklerini söylediler, dolayısıyla satıcıya ulaşamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için bana açık ve net bir iade gönderi adresi iletilmesini ve asıl sipariş ettiğim Samsung s24 Ultra uyumlu telefon kılıfının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün yanlış gönderilmesinden kaynaklı kargo ve benzeri tüm masrafların da satıcı firma tarafından karşılanmasını istiyorum.