Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan internet üzerinden 2 adet iPhone 16 Pro Max metal kasa kılıf satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler tamamen farklı olup plastik iPhone 16 kılıf olarak gönderildi ve bu nedenle kendimi açıkça mağdur olmuş hissediyorum.

Elimde sadece kargoya ait 390064700101 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor. Ürünler elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve firmaya erişemiyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile birlikte, sonrasında hiçbir iletişim kurulamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.