Yanlış Model Kılıf Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin internet sitesi üzerinden Samsung s25 Plus model telefonum için kılıf siparişi verdim. Ancak 07.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, telefonuma uymayan s25 Ultra kılıfı gönderildiğini gördüm.

Ürün için kapıda ödeme ile 750 TL ödedim. Hem yanlış ürün gönderildi hem de firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir şekilde firmaya ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Ne değişim yapabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.

Yanlış gönderilen kılıfın ücretsiz şekilde iade alınmasını ve telefonuma uygun s25 Plus kılıfının gönderilmesini ya da ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.