Yanlış Renk Pantolon Gönderimi Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San.’ın internet sitesinden 4–5 Mart tarihinde iki farklı renkte pantolon sipariş verdim. Ödememi de kredi kartımla toplam 1000 TL olarak yaptım. 9 Mart’ta kargo elime geçtiğinde, paketten benim hiç seçmediğim ve beğenmediğim iki farklı renk pantolon çıktığını gördüm. Siparişimde belirttiğim renkler yerine, ellerinde ne varsa onu göndermişler.

Şu anda firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bu mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ben iki pantolonu da, siparişte belirttiğim doğru renklerle değiştirilmesini kabul ediyorum. Eğer talep ettiğim renkleri gönderemeyeceklerse, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri olarak isteğim net ve açıktır; ya sipariş ettiğim doğru renk pantolonların gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.