Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden 22 Şubat’ta Yakacık Sahip Tan adresime kapıda ödemeli şekilde 4 adet polo yakalı uzun kollu sweatshirt siparişi verdim. Ancak 25 Şubat’ta kargo geldiğinde, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan 3 adet farklı ürün gönderildi.

Bunun üzerine hem 0216 420 09 09 numaralı telefonu defalarca aradım fakat telefon hiç açılmadı, hem de web siteleri üzerinden iade talep formu doldurdum. Formu gönderdiğimde “İade talebiniz alınmıştır, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Kargo takip numaram 18235982362059’dir.

Gönderilen ürünler hem hatalı hem de ilgisiz olduğu için bu firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, gönderilen ürünleri iade etmek ve kapıda ödediğim tutarın tamamının hiç bekletilmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.