Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade İsteği

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti üzerinden, 17496212612816 takip numaralı kargoyla gönderilen Samsung 24 Plus kılıfı Instagram reklamı sayesinde gördüm ve yaklaşık 30.03.2026 tarihinde sipariş verdim. Reklamda metal kilitli, sağlam bir kılıf gösteriliyordu; ancak 04.04.2026 tarihinde elime ulaşan kargodan tamamen kalitesiz, basit silikon bir kılıf çıktı.

Ödemenin tamamını, 780 TL olarak banka kartımla yaptım. Gönderilen ürün hem reklamdaki ürünle tamamen alakasız hem de fiyatına göre son derece kalitesizdir. Satıcıyla iletişime geçebilmek için herhangi bir telefon, e‑posta ya da WhatsApp hattı aradım fakat ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı bulamadım. İş yerinde olduğum için de şu ana kadar kargoyu geri göndermek ya da iade için ayrıca izin alıp kargo şubesine gitme imkanım olmadı.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi ve herhangi bir iletişim kanalının bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 780 TL tutarın banka kartıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu yanlış yönlendirici reklam uygulamasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.