Yanıltıcı Reklam Ve Arızalı Kulaklık Nedeniyle Ücretin Tam İadesi

Hüseyin

551

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Dün bluetooth kulaklık aldım ürün çok kaliteli”

Tev Tekstil Hırdavat Kimya Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesinden 28 Ocak 2026 tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Reklamlarında kulak arkasına takılan, 4 saatten fazla kullanım süresi taahhüt edilen bir model gösteriliyordu. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda tanıtılanla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve üstelik arızalı bir kulaklık çıktı.

Gelen kulaklıkta sağ tarafın şarjı yaklaşık 1 saat içinde bitiyor, diğer taraf ise en fazla 1,5 saat dayanıyor. Buna rağmen sitede uzun kullanım süresi vaat ediliyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün bozuk olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım; bu yüzden kime ve nasıl iade edeceğimi de bilemiyorum. Ürün Sürat Kargo ile geldi ve ödemeyi kartla yaptım; elimde kargo bilgileri ve ödeme kanıtı bulunuyor.

Bu nedenle ya reklamlarında tanıttıkları doğru ve sağlam ürünü göndermelerini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

30 Ocak 10:27

Tev Tekstil Hırdavat Kimyasan. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesinden 28 Ocak 2026 tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Reklamlarında kulak arkasına takılan, 4 saatin üzerinde kullanım süresi taahhüt edilen bir model gösteriliyordu. Ancak bana gönderilen ürün reklamda tanıtılanla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve üstelik arızalı bir kulaklık çıktı.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım, bu yüzden kime ve nasıl iade edeceğimi de bilemiyorum. Ürün Sürat Kargo ile geldi ve ödemeyi kartla yaptım, elimde kargo bilgileri ve ödeme kanıtı bulunuyor.