Reklamı Yanıltan Bıçak Siparişinde Eksik Ve Paslı Ürün, İade Talebi

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden, 5 adet Alman kasap bıçağı siparişi verdim. Ürünler kapıda ödemeli olarak gönderildi, kargoyu getiren firma Sürat Kargo Halikarnas Şubesi, ürünü gönderen firma ise sonradan öğrendiğim kadarıyla Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İdi. 28.07.2026 tarihinde saat 12.40 civarında kargo adresime ulaştı ve 749,00 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası Visa kredi kartımdan kargo görevlisi çekti.

Reklamda, üzerinde “Dede Doğan S****” yazan 5 adet bıçak siparişi vermiştim. Kargoyu açtığımda içinden sadece 4 adet bıçak çıktı, üstelik hiçbirinin üzerinde yazı yoktu. Gönderilen bıçaklar son derece kalitesiz, paslı ve kirli durumdaydı; bırakın Eti veya kurbanı kesmeyi, yaklaşık 1 mm kalınlığındaki kartonu bile kesemeyecek kadar iş görmezlerdi. Bu haliyle ürünlerin reklamda vadedilenler hiçbir ilgisi olmadığını ve resmen yanıltıldığımı gördüm.

Firmaya 0232 479 31 35 numaralı telefon üzerinden saat 13.29 civarında iki kez ulaşmayı denedim, ancak telefona cevap veren olmadı. Ardından Sürat Kargo Halikarnas Şubesi’ni aradım, durumu anlattığımda bana 0507********22 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı da 2–3 kez aramama rağmen yine hiç kimse telefonu açmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir dönüş sağlandı.

İnternetten (Facebook aracılığı ile öğrendiğim) İş Bankası Visa kartımdan ödemesi yapılan 749,00 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve bizzat müşteriyi küçük düşürerek ve aldatarak yapılan bu tür satışlara yetkililerin bir dur demesini rica ediyorum.