Metal Kılıf Yerine Plastik Kılıflar Gönderildi Ve Kuryeden Ücret Alındı

İki gün önce Instagram üzerinden metal kılıf siparişi verdim. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, paketten metal kılıf yerine birbirinden farklı renklerde, ucuz plastik kılıflar çıktı. Gönderici olarak “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.” görünmekte ve bilinçli olarak yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Sipariş sürecinde bana iletilen web sipariş kodum 430001900901, kargo takip numaram ise 227113863372184’tür. Ürünü bugün biraz önce Sürat Kargo kuryesinden teslim aldım. Kurye, “Ücreti almadan açtırmayız” diyerek paketi açmama izin vermedi, kendi pos cihazından 750 TL’yi kredi kartımdan tahsil etti ve ürünü açtırmadan hızlı ve agresif bir şekilde uzaklaştı. Paketi daha sonra açtığımda ise sipariş ettiğim metal kılıfla hiçbir alakası olmayan plastik kılıflarla karşılaştım.

Ben sipariş ettiğim gibi doğru metal kılıfın tarafıma gönderilmesini ve şu an elimde bulunan, istemediğim plastik kılıfların geri alınmasını talep ediyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi ile mağduriyetimin giderilmesini, gerek Instagram üzerinden sipariş verdiğim firmanın gerekse kargo şirketinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorunu acilen çözmesini istiyorum.