Yanıltıcı İlan Ve Kargo Görevlisinin Kibirli Tavrı: İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. isimli firmadan Instagram üzerinden 1 adet iPhone 15 siyah metal kılıf ve 1 adet iPhone 11 mor metal kılıf siparişi verdim. İlanda ve videoda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, kalitesiz, plastik benzeri bambaşka ürünler gönderdiler. Gönderilen ürünlerin malzeme kalitesi, görünümü ve özellikleri, ilanda vaat edilen metal kılıflarla uzaktan yakından örtüşmüyor.

Ödemeyi bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00 civarında, kapıda kredi kartı ile Sürat Kargo görevlisine yaptım ve ürünler aynı gün teslim edildi. Paketi açıp ürünleri gördüğümde durumu hemen kargo görevlisine ilettim; ancak kendisi kibirli bir tavırla, “Ben satıcı değilim, bizi ilgilendirmez” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim bilgisi bulamadım. 750 TL ödeme yaptım ve bu kadar bariz bir şekilde ilandaki ürünlerden tamamen farklı, kalitesiz ürün gönderilmesini iyi niyetle açıklayamıyorum. Ürünün ilandakiyle aynı olması ve tüketicinin bu kadar açık şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ya ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ilanda gösterilen, söz verdikleri gerçek metal kılıfların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.