Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tetatur'dan Şikayetçiyim

Tetatur'dan Şikayetçiyim
Tetatur'dan Şikayetçiyim
Tetatur'dan Şikayetçiyim
Tetatur'dan Şikayetçiyim
+1
6 Nisan 2025 16:51906

Bayram tatilinde güneydoğuya Tetatur ile 30 Mart akşamı yola çıktık ama tam bir pişmanlık rezil olduk açıkçası çünkü söylediklerinin ve tur içinde olanların çoğu yapılmadı bir yere kahvaltıya gittik otel değil çay bahçesi gibi kahvaltı için yer yok çünkü iki ekibi birleştirdiler ürünler hemen bitti sonrasında masaların üstünde kediler dolaşıyor temizlik hijyen adına hiçbir şey yok sonra kalkıp oradan çıktık ilk olarak birinci gün Urfa denildi ama biz Mardin'e gittik sürekli yoğunluktan bahsedip şunu yapalım şöyle oldu denildi turda yapılacaklar hep değişti dolayısıyla istenilen gibi gezilmedi ve gidilmedi Mardin'de gece 1.30 gibi bizi bir otele götürdüler orada da yine hijyen anlamında çok kötü olan bir otele getirdiler odalar pis kokuyor hareket alanı sıfır çarşaflar yataklar pis toz halılar öyle basamadık ayakkabıyla durduk banyo giderleri tıkanık sabah 4'e kadar giderle uğraştık dinlenme sıfır duş alamadık çünkü elektrik kaçağı vardı elektrik çarptı can güvenliğimiz tehlikeye atıldı sabah 7.30 kahvaltı denildi otel çalışanlarını biz uyandırdık bu kadar sorumsuzdular kahvaltı için teras denilen yere gittik aslında çatı katıydı halılar yine toz güvenciler kediler her tarafta tüyler sonra otel çalışanlarının pis lekeleri tabakaları önümüze koymaları 1 saat sonunda kahvaltı diye önümüzde koyduklarını kimse yiyemedi çünkü çok pisti kalkıp başka bir yere götürüldük bayağı bir zaman kaybı oldu haliyle yine Urfa'da da gezilecek yerlerin bazılarını çıkardılar götürmediler bunları dile getirince yine biz suçlu olduk çünkü onlar acente olarak haklılar o gece bizi sokakta bırakmadılar sağ olsun Konak denilen yere bizi götürdüler sonra araç bizi alacağı yerde biz sürekli aracın olduğu yere gittik eşyalarımızla bavullarımızla araç bizi almadı biz aracı almaya gittik araç içi sınırsız içecekler ikramlar denildi araçta sadece su içildi suyumuz kısıtlı dikkatli kullanalım diye rehber tarafından uyarıldık diyecek çok şey var ama buraya sığmıyor üstelik 3.5 yaşındaki kızımla gittik bebek arabasını her istediğimizde şoför kalkıp sürekli açıyorsunuz bagajı böyle olmaz diye bagajı açmadığı zamanlar oldu ve ben çocuğumu yollarda yürütmek zorunda kaldım ve şu anda hasta çocuğum. 

Araba çok sıcak diyoruz sürekli klimayı açın diye söyledik çok soğuk olduğunda da açmıyorlar sıcak olduğunda da sürekli dile getirmek gerekiyordu. Ücretin yarısını talep ediyorum çünkü tam anlamıyla bir hizmet ve gezi göremedik. Bir daha da bu turla hiçbir yere çıkılmaz büyük pişmanlık.

1 Destek
26 Mayıs 2025 16:44 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba, Öncelikle bu seyahatte yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizin adınıza çok üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Tetatur olarak, her misafirimizin keyifli, güvenli ve huzurlu bir tatil geçirmesi en önemli önceliğimizdir. Sunduğumuz hizmetin bu beklentileri karşılamamış olması bizim için asla kabul edilebilir bir durum değildir. Paylaştığınız detaylar, bizler için son derece kıymetli ve dikkatle değerlendirilmiştir. Özellikle konaklama, ulaşım ve rehberlik sürecinde yaşanan aksaklıklar tarafımızdan titizlikle incelenmekte ve ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Küçük yaşta bir çocuğunuzla bu tür zorlukları yaşamış olmanız ise bizleri ayrıca üzmüştür. Sizi daha fazla mağdur etmeden, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek ve süreci birlikte daha yakından değerlendirebilmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi çok isteriz. Geri bildiriminizi dikkate alarak size uygun, adil bir çözüm bulmak konusunda tamamen açık ve istekliyiz. Dilerseniz rezervasyon bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. Sizi dinlemek ve birlikte bir yol bulmak bizim için çok değerli. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En kısa sürede bu süreci olumlu şekilde sonuçlandırmak dileğiyle... Tetatur Ailesi

Yorumlar