Kırık Dikiş Ve Reddedilen Değişim Talebi Nedeniyle İade İstiyorum

Tesse markasından kendi online siteleri üzerinden “Rahat Tesettür Mayo kahverengi” ürünü satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve tatil döneminde kullanmak üzere almıştım. Ancak daha ilk kullanım gününde ürünün üst beden ile alt bedenini birleştiren tutma alanları koptu. Ürünü üçüncü giyişimde ise önde bulunan lastikli kısımda dikiş kaynaklı sökülmeler meydana geldi ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunları yaşar yaşamaz firmaya yazılı olarak şikayetimi ilettim. Tatil sürem içinde elime ulaşması talebiyle ürün için değişim istedim, çünkü sezonluk bir ürün ve tatil dönemimde kullanmak istiyordum. Buna rağmen değişim talebim reddedildi, bana yalnızca onarım seçeneği sunuldu. Onarım için de tatilimi yarıda bırakıp, bulunduğum yerden kilometrelerce uzakta olan anlaşmalı kargo firmalarına giderek ürünü göndermemi istediler. Bu durumda hem zaman hem yol ücreti anlamında kaybım olacağı için bu çözümü kabul etmedim ve iade talebinde bulundum.

Kargo ile gönderim, onarım süresi ve tekrar bana ulaşma süresi düşünüldüğünde, zaten tatil sürem bitmiş olacak ve üründen faydalanamayacaktım. Şu an hem ürünün ilk günden itibaren ciddi şekilde deforme olması hem de tatil sürem içinde kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 339DI4688U’dur.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve iade konusunda tarafıma destek olunmasını, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.