Tesla Sipariş İptali Ücret İadesi

23.04.2023 tarihinde RN121529623 rezervasyon numarasıyla Tesla Model Y Standart Range model araç için ön sipariş vermiş, ön sipariş bedeli olarak kredi kartımla 50.000 TL tutarında ücret ödemesi yapmıştım. Eşimin ücretsiz izne ayrılması nedeniyle hane halkı gelirimizde yaşanacak azalmadan dolayı 19.05.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişi iptal etmek istediğimi e-posta ile firmaya bildirdim. Ön sipariş bedeli olarak ödemesini yapmış olduğum 50.000 TL'nin, en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ettim. Tesla Müşteri Hizmetleri, siparişin iptal edilmesi halinde ön sipariş ücretinin tarafıma iade edilmeyeceği yönünde bilgi verdi ve bu durumun ön sipariş sözleşmesinde yazılı olduğunu belirtti. Sipariş işlemi sırasında Tesla firmasının müşterilerine elektronik ortamda onaylattığı, yazılı şekilde düzenlenmeyen ön sipariş sözleşmesi tek taraflı olarak firma lehine hazırlanmış ve müzakereye tabi tutulmayan genel işlem şartları içermektedir. Ayrıca, bu sözleşmede açık bir şekilde “cayma parası” kararlaştırılmamıştır. Zaten mevzuata göre cayma parası kararlaştırılabilmesi için sözleşmenin yazılı şekilde düzenlenmesi gerekmektedir. Konu hakkındaki emsal davalar ve Yargıtay kararlarının tüketici lehine sonuçlandığı göz önünde bulundurularak, Tesla firmasının 23.04.2024 tarihinde, tarafımdan ön sipariş ücreti olarak tahsil ettiği 50.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesinin sağlanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayrıca, bu yaklaşımla benim gibi pek çok tüketiciyi mağdur etmeye devam etmekte olan Tesla firmasına caydırıcı bir ceza verilmesi için konu hakkında CİMER nezdinde de ayrı bir şikayet kaydı oluşturduğumu belirtmek isterim. Aynı durumdaki tüketicilerin benzer bir yol izlemesini tavsiye eder, Tesla firmasının bu hukuka aykırı uygulamasının son bulmasını ümit ederim.