Tesla Ön Sipariş Bedeli 50.000 TL Geri Ödemiyor!

Tesla firmasından 19.04 tarihinde RN121512620 sipariş numarası ile 50.000 TL kredi kartı ödemesi yaparak Model Y ön siparişi verdim. Ön satış sözleşmesi (ektedir) elime ancak ödeme yaptıktan sonra geçti ve burada ilk defa sipariş iptalinde ödemenin geri verilmeyeceği maddesini gördüm. Aile bütçesinde oluşan başka bir ihtiyaç nedeniyle aracı almaktan vazgeçtiğimi firmaya yazılı olarak 06.05 tarihinde bildirdim ve tarafıma henüz kesin fiyat teklifi ve teslim süresi iletilmediği için, bu konuda firmanın uğradığı herhangi bir zarar olmaması nedeniyle ödemenin geri verilmesini talep ettim. Ancak bu talebim firma tarafından yazılı olarak reddedildi. Firmadan aldığım herhangi bir hizmet veya ürün bulunmamakta, firmanın zarara uğraması da söz konusu değil. Bu müşteri odaklılıktan uzak, haksız kazanç yaklaşımını kabul etmeyerek 06.05 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak görünen o ki süreç devam edecek. Bu şikayeti, mağdur duruma düşme ihtimali olan herkes için yazıyorum. Tesla Türkiye, global bir firma olmasına rağmen ve diğer bütün araç üreticilerinde bulunan müşteri odaklı yaklaşımdan tamamen uzak bir süreç işletmektedir.