to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Model Y Tavan Camı Çatlağına Garanti Dışı Cevabı Şaşırttı
Tesla Model Y aracımın tavan camında bugün hiçbir sebep yokken bir çatlak oluştu. Aracımı İstanbul’da kullanıyorum ve garanti kapsamında olan 34 MLU 715 plakalı aracımla ilgili olarak Tesla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yetkilisiyle telefonda görüştüğümde, aracı henüz incelemeden tavan camı çatlağının garanti dışı olduğunu söyledi. Oysa garanti belgesinde tavan camının garanti dışı olduğuna dair bir ibare bulunmuyor; sadece ön cam ve yan camlarla ilgili bir açıklama mevcut.
Bu durumun tamamen kendiliğinden ve ilk kez yaşandığını, herhangi bir dış etkenin söz konusu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tesla Bakırköy servisten bugün sabah servis randevusu oluşturulmuş gittim olması gerektiği gibi servis yetkilisi kontrol etti resmini çekti. Bu servis randevusunu kendileri oluşturmuş. Benim göremiyeceğim kadar küçük bir taş darbesi varmış. Bende gördüm. Garantiden tamiri mümkün olmadı. Ama en azından bu konuda ikna oldum. Servisin bunu kontrol edip hasarı garanti dışı olduğunu söylemesi olması gereken bu. Görülmeyecek kadar cam ile kaportanın tam birleştiği daracık ve iç kısımda bir darbe.
