Fatura Gecikmesi Yüzünden Vergi Farkı Bana Ödetiliyor, Muhatap Bulamıyorum

Tesla Türkiye – Fatura Kesmedikleri İçin Vergi Farkını Benden Talep Ediyorlar!

Şikayet Metni:
Elektrikli araçlardaki vergi oranlarının sürekli değişmesi nedeniyle birçok kişi gibi ben de Tesla satın almak için uzun süredir uğraşıyordum. Her akşam saat 18:30’da açılan sipariş sürecine katılarak nihayet 17 Temmuz’da siparişimi verebildim.

18 Temmuz’da gelen fiyat onayını derhal kabul ettim ve hafta sonu evraklarımı tamamladıktan sonra 21 Temmuz tarihinde ödememin tamamını eksiksiz olarak yaptım.

Ancak dün tarafıma gelen mesajda, şirketin faturayı zamanında kesmemesi nedeniyle oluşan vergi farkının benden tahsil edileceği bildirildi. Kendi işlem süreçlerindeki gecikmenin bedelini tüketiciye yüklemek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Daha da üzücü olanı, konuyla ilgili bilgi almak için defalarca denememe rağmen Tesla Türkiye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Büroları otomatik cevap bürolarının kapalı olduğunu söylüyor. Telefonlar kapalı, yanıt veren yok, muhatap bulamıyorum.

Sonuç olarak:
Ben, zamanında siparişimi verip ödememi tamamladığım halde, firma faturayı kesmediği için oluşan vergi artışını bana yansıtmak istiyor. Bu yaklaşım, hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Üstelik şu anda aracı almaktan tamamen soğumuş durumdayım ama ne iade, ne net bilgi alabileceğim bir muhatap var.

Tesla Türkiye’den derhal açıklama ve çözüm bekliyorum!
Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.