to read complaints and reviews, or file yours.Tesettürhazal Ücret İadesi Yapılmadı!
14 Ekim tarihinde Tesettürhazal firmasından online sipariş ile toplam tutarı 3400 TL olan iki adet kıyafet aldım. Ürünlerin ödemesini kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin bir tanesi olmadığı için iade etmek istedim ama “iade kabul etmiyoruz” diye değişime zorladılar. 1900 TL’ye aldığım ürünü, 1400 TL olan bir ürün ile değişim yaptım. Geriye kalan 500 TL’nin 240 TL’sini kargo ücreti olarak kesip kalan 260 TL’yi iade edeceğiz dediler. Yaklaşık bir aydır “iade yaptık” deseler de bana gelen bir ücret olmadı. Şimdi yazdığım mesajlara da bakmıyorlar. Ücret iademi de yapmadılar.
Gelişme
14 Ekim tarihinde Tesettür Hazal firmasından online sipariş ile toplam 3.400 TL tutarında iki adet kıyafet aldım ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden biri olmadığı için iade etmek istedim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladılar.
Bu nedenle 1.900 TL’ye aldığım ürünü, 1.400 TL olan başka bir ürünle değiştirdim. Aradaki 500 TL’nin 240 TL’sini kargo ücreti olarak kestiler, kalan 260 TL’nin ise tarafıma iade edileceğini belirttiler. Yaklaşık bir aydır “iadenizi yaptık” demelerine rağmen hesabıma hiçbir ücret geçmedi ve artık WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap vermiyorlar.
Hem haksız yere yüksek kargo ücreti kesilmesi hem de söz verilen 260 TL iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
