Ürün Kalıbının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Tekrar Kargo Ücreti Talebi

Tesettür Zen firmasından ikili takım sipariş verdim, ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürünün kalıbı oldukça büyük çıktı. Sitede ürünün kalıbının geniş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu; bu nedenle beden seçimini normalde aldığım bedene göre yaptım.

Daha önce, geçen hafta aynı firmayla modelini beğenmediğim başka bir ürün için değişim süreci yaşamış ve bu sebeple 300 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri göndermiştim. Şimdi ise tamamen kendi ürün kalıp hatalarından kaynaklanan bir durumda benden tekrar 300 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Sabahtan beri firmayla yazışıyoruz, fakat kesinlikle hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmiyorlar.

Ürün kalıbı sayfada doğru ve net şekilde belirtilmediği için yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı kalıptan kaynaklanan bu siparişte benden tekrar kargo ücreti talep edilmemesini ve sürecin müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum.