Tesettür Safran’dan Gelen Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Kaban İçin Ücretsiz İade Talebi

Tesettür Safran mağazasının internet sayfasından bir kaban sipariş ettim. Ürünü perşembe günü sipariş verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen kaban görsellerdeki ürünle kesinlikle uyuşmuyor, hem çok ince hem de beklediğimden oldukça kısa ve genel olarak son derece kalitesiz bir ürün gönderilmiş.

Sipariş elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek memnun kalmadığımı, ürünün görseldeki gibi olmadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de 300 TL talep ettiklerini söylediler. Hem ayıplı ve kalitesiz bir ürün gönderilip hem de değişim için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 20820’dir. Ürünün görsellerde vadedildiği gibi olmaması sebebiyle, bu alışveriş için ya hiçbir ek ücret talep edilmeden iade hakkımın tanınmasını ya da en azından ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.