İade Talebimin Reddedilmesi Ve Zorlayıcı Değişim Uygulaması

Tesettür Meydanı adlı sayfadan bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce pazartesi günü elime ulaştı ancak elbiseyi beğenmediğim için firmaya iade talebinde bulundum. Açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen talebim reddedildi ve yalnızca birebir değişim veya belirli kodlarla alternatif ürün seçmem yönünde dayatmada bulunuldu, ben de bunu kabul etmedim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, iade hakkımı kullanmak istememe rağmen sistemlerinde böyle bir seçeneğin olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Buna ek olarak, belirli ürün kodları ile ve sınırlı seçeneklerle değişime yönlendirilmem, tüketici olarak serbest tercih hakkımın kısıtlandığını gösteriyor. İade kesinlikle kabul edilmiyor, tüketicinin yasal hakları görmezden geliniyor ve bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

2150 TL tutarındaki ödememi havale/EFT ile yaptım ve hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmadan yalnızca değişime zorlanmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür zorlayıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer şekilde mağdur olma riski bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum.