@efteliaboutique İade Talebimin Kesin Reddi

Eftelya Butik’ten WhatsApp üzerinden bugün bir elbise satın aldım. Satın alma aşamasında iade olmadığı, sadece değişim yapılacağı söylendi; ancak ürünü aldıktan sonra yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimde buna kesinlikle izin verilmedi.

İade hakkımı kullanmak istememe rağmen sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve para iadesi talebimi kesin olarak reddettiler. Müşteri memnuniyetini ve tüketicinin iade hakkını göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eftelya Butik’in, bu işlem için para iademi gerçekleştirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade konusunda daha müşteri odaklı bir tutum benimsemesini talep ediyorum.