Tesettür Çarşım’da Sipariş İptali Reddedildi Ve Haksız Yarı İade Kesintisi

Tesettür Çarşım internet sitesinden 11 Mart’ta yaklaşık 800 lira ödeyerek boydan tek parça bir elbise siparişi verdim. Aslında ürünü en başta iade etmek, yani kargoyu iptal etmek istemiştim ancak talebimi kabul etmediler ve gönderimi durdurmadılar. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadığı halde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını anlamıyorum.

Ürün kargoya verildikten sonra kargo görevlisi beni bir kez bile aramadan, “adreste yok” bahanesiyle ürünü iade etmiş. O gün ben zaten BİM’deydim, adrese çok uzak değildim ve diğer tüm alışverişlerimde (Trendyol, Hepsiburada vb.) kargo firmaları mutlaka arayıp gerekirse ürünü yakındaki bir yere bırakıyor. Burada ise hiçbir şekilde aranmadım.

Sonrasında hesabıma 22 Mart’ta sadece 460 lira iade edildiğini gördüm. 800 liralık bir ürün için yaklaşık 340 lira kesinti yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ben keyfi olarak kargoyu geri göndermedim, kargo firmasının beni aramaması ve ürünü teslim etmeyip iade etmesi yüzünden ve ayrıca en başta iptal talebim kabul edilmediği için mağdur oldum.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç muhatap bulamadım, doğru düzgün cevap bile verilmedi, üslup da son derece kötü ve umursamazdı. Hem ürünü alamadım hem de paramın neredeyse yarısı kesildi.

Tesettür Çarşım’dan, bu siparişe ait kesilen tutarın tamamının, yani kalan tüm ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesinti ile ilgilenilmesini talep ediyorum.