İade Talebim Reddedildi Firma Üslubu Ve Ek Ücret Talebi Mağdur Etti

06.08.2025 tarihinde Tesettür Çarşım’dan 577FM2483J numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve toplamda 950₺ ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan 4 gün sonra, üzerimde istediğim gibi durmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, yalnızca değişim yapabileceklerini ve bunun için de kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu, yaklaşık 300₺ ödemem gerektiğini belirtti.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise, fatura bilgisini yanlışlıkla farklı bir belgeyle göndermem üzerine, “Faturanızı sordum hanımefendi bu fatura mı? Faturanız yoksa attıysanız boşuna mesaj yazmayın” şeklinde oldukça ters ve etik olmayan bir üslupla karşılaştım. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini, tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan ödediğim 950₺’nin iade edilmesini talep ediyorum.