Terra Pizza Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

19 Aralık 2025 saat 18:29’da Getir Yemek üzerinden Terra Pizza Tepebaşı Bahçelievler şubesinden, adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 370 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim, kurye adresi bulamadığını belirttiği için sistem üzerinden iptal edildi; ancak ne sipariş adresime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Aynı adrese daha önce defalarca kez Getir Yemek üzerinden sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, bu siparişte 'adresi bulamadık' denilerek sorumluluk alınmadı. Terra Pizza ile görüştüğümde, siparişi Getir Yemek üzerinden verdiğim için sadece Getir Yemek’in yardımcı olabileceği söylendi. Getir Yemek tarafında ise para iadesinin mümkün olmadığı, siparişin yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir alternatif sunulamayacağı iletildi. Her iki taraf da sorunu birbirine yönlendirerek herhangi bir çözüm üretmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de yapılmış bir iade varken, ödediğim yaklaşık 370 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da aynı siparişin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.