Sipariş İptali Reddi Ve 885 TL Ücretinin İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Terra Pizza Yenişehir şubesinden Getir üzerinden yanlışlıkla bir sipariş onayladım. Hemen aynı dakika içinde Getir uygulamasından siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak talebim uygulama üzerinden onaylanmadı. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden Terra Pizza çağrı merkezini arayarak siparişin iptal edilmesini bir kez daha istedim.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, son derece nezaketsiz bir üslupla bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ve siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, sanki uzun süre geçmiş gibi iptal talebimin reddedilmesini ve bu süreçte müşteriye karşı sergilenen tavrı kesinlikle kabul edemiyorum. Bu sipariş için kartımdan 885 TL tahsil edildi.

Siparişi anında iptal etmek istememe rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmediği ve çağrı merkezindeki olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Terra Pizza’dan ilgili siparişe ait 885 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için çağrı merkezi personelinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.