to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve İndirim Uygulanmayan Sipariş Nedeniyle Mağduriyet
26 Eylül 2025 tarihinde saat 16.11’de Kağıthane Axis AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Her gidişimde aynı personelin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Son ziyaretimde ise siparişimde açıkça belirtmeme rağmen personel indirimi uygulanmadı. Konuyu hatırlattığımda “sistemi kapattık, düzeltemeyiz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve toplamda 255 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Aynı personel tarafından bu sorunla sürekli olarak karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve sorunuma çözüm bulamadım. Fazla ücret alınması ve sürekli aynı olumsuz tavırlarla karşılaşmak, Terra Pizza gibi kurumsal bir markadan beklenmeyecek bir durumdur.
Yaşanan bu olumsuzlukların giderilmesi, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılması ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: Adisyon No: 333750758, Sipariş No: 129.
Sevval S. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Sevval S. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
Teşekkürler
