to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Ternaco’dan pazar günü ternaco peluş torba, peluş çorap, hediye kutusu ve kalpli el ısıtıcı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için WhatsApp, Instagram, Facebook ve e‑posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Hatta ödeme firmasıyla bile görüştüm ancak onların da destek olamayacağı söylendi. Buna rağmen Ternaco tarafından bir türlü geri dönüş alamadım. Instagram ve mail üzerinden adres değişikliği ve sipariş durumu hakkında da yazmama rağmen 1 gündür hâlâ cevap bekliyorum.
Firmadan öncelikli olarak benimle bir an önce iletişime geçmelerini, siparişim ve kargo süreci hakkında net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünleri göndermeyeceklerse de gerekirse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
26 eylülde sipariş verdim 10 Ekim oldu 4 ekimde merhabalar siparişinizi teslim aldınız mı diye mesaj attılar Instagram üzerinden yazdıkları gibi geri dönüş sağladım 6 gün geçti aradan halen düzgün bir geri dönüş alamadım kargo halen hazırlanıyor gözüküyor
