to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sorumluluk Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti
Termos Dünyası'ndan aldığım Stanley termosumu çok büyük olduğu için iade ettim. Öncesinde fotoğraflarını ve videosunu çekip, ürünü patpata sararak kargoya verdim. Kargo iade ücretinin alıcıya yüklenmesi saçmalığına değinmek bile istemiyorum. Ürün bir hafta sonra ulaştı ve kargoda hasar almış. Sadece patpata sarıp kutuya koymadığım için ürünü kabul edemeyeceklerini ve tekrar bana göndereceklerini söylediler. Daha önce de Stanley kullanan biri olarak, patpata rağmen ürünün nasıl hasar aldığını anlamıyorum. Üstüne üstlük fotoğraf istiyorlar; gönderiyorum, yine de 'daha iyi paketleyebilirdiniz' diyorlar. İki haftadır uğraşıyorum ve şimdi termosu bana hasarlı ve yamulmuş şekilde iade edecekler. Ek olarak, kargo ücreti ödemediğim halde şimdi hasarlı termosum için 150 TL daha kargo ücreti ödemem isteniyor. Gerçekten şaka gibi, üst düzey bir sorumsuzluk. İlgilenilmesini istiyorum. Bu nasıl bir şey? Ürünü gayet sağlam bir şekilde gönderdim; bantladım, patpata kat kat sardım. Bu kadar hasar almasına imkan yok. Kutuyla göndersem dahi bu hasarın benim suçum olmadığını düşünüyorum. İademi düzgün yaptım ve bu kadar sorumsuzluğa hayretle bakıyorum. Ne doğru dürüst ilgilenen var ne de iletişime geçen. Her şeyi alıcıya yükleme çabası var. Ömür boyu garantisi var diye aldığım Stanley'e 150 TL daha verip hasarlı alamam. 2 litrelik termos alıyorum, yaptıkları şeye bakın.
Ürünü nasıl kargoya verdiğimi de ekledim. Kat kat patpata sardım; 20. kattan atsalar bir şey olmazdı. Ayrıca Stanley termos. Benden istenen tek şey ürünü hasarsız kargoya vermemdi. Kargodaki herhangi bir sorun beni ilgilendirmiyor. Ben ürünü kırık göndermedim, sağlam teslim ettim ve para iadem dışında hiçbir şeyi kabul etmiyorum.
Evet az önce kargocu aradı ve 30 mayısta iadeye gönderdiğim kargo hasarlı diye bana 2 saat önce bildirdiler ve size geri göndereceğiz dediler. 5 gündür daha yeni Sakarya'ya varmış olan kargo 2 saatte tam olarak nasıl Diyarbakır'a geri ışınlanıyor. Gerçekten iade almamak için kırıp geri göndermeniz de komik yani.
30 Nisan*
Kelimenin tam anlamıyla dalga geçiyorlar.
Aras Kargo'yu aradım ve hasar tazmini istedim. Ayrıca bugün bana kargo maili gelmişti. Bana 1 civarında kargonuz hasarlı size iadesini yapacağız dediler ve 3 gibi kargocudan arama aldım. Kargo bilgilerinde herhalde hata olmuştur dedim ama müşteri temsilcisi de alıcının ben olduğunu ve şubede kargoyu bekletip geri göndermiş olabileceklerini söyledi. Çünkü 5 gün içerisinde kargonun Diyarbakır'dan Sakarya'ya gidip iade sürecinin incelenip sonra geri dönmesi zor. Firma benimle hala dalga geçer gibi takılıyor ve hiç sorumluluk almıyor. Burada açık açık alıcının firma olduğu görülmesine rağmen sistemde tam tersi olmuş durumda. Bu konu ile ilgili açıklama da istiyorum. Ürünü bugün bana getirdiler ama kabul etmedim. 2 bin tl verdiğim termosu iade edip üstüne hasarlı alıp üstüne 150 TL ödeyemem sizin hatanız yüzünden kusura da bakın.
Şu fotoğraf gelmemiş.
Bu da kargo ile ilgili süreç. Bana bugün iade edeceğiz mesajı geldi. Ben 30 nisanda ürünü saat 4te kargoya verdim 1 mayısta kargo şubesi kapalı. 2 mayısta sabahın köründe gidip incelenip 3 mayısta dönmüş olması muhtemel mi tabii ki de tartışılır.
